(一)向消费者提供消费信息和咨询服务

(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

(三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议

(四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解

(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论

(六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼

(七)对损害消费者合法权益的行为,通过大价传播媒介予以揭露、批评。其实这是结合消费者权益保护法来的。