市民卡发放对象是杭州市区户籍16周岁以上（不含萧山、余杭）人员及参加杭州市基本医疗保险的七县市人员社保卡发放对象是已参加杭州市基本医疗保险的非杭户籍人员。

符合市民卡申领的市民：可持本人有效身份证件至市民卡中心大厅、各营业厅、服务点办理申领手续。代理时需提供双方有效身份证件。

符合社保卡申领的市民：持本人有效身份证件原件及复印件至市民卡中心大厅、各营业厅办理申领手续。代为申领的还需代理人的有效身份证件。

单位统一领卡的，由单位经办人持单位介绍信、本人有效身份证件原件及复印件至申领点领取本单位市民卡。

个人单独领卡的，由申领人持本人有效身份证件至申领点领卡。代理时需提供双方有效身份证件原件和复印件。