主要是接警、了解案发的基本情况，根据现场地点，及时通知当地派出所或其它公安机关出警。对所有的报案情况进行登记备案、事后回访。指挥中心24小时不间断值班，随时保障通讯畅通。其职责是维护社会稳定，确保一方平安。责任心强、工作非常辛苦。