陕西信合手机银行有好几种识别方式，如果人脸识别过不去，可以尝试密码加手机验证码识别，还可以用指纹识别。这几种总有一种能识别到，如果都不行的话，带上身份证去信合柜台让工作人员看看啥原因，有可能是回迁用户，这个比较麻烦，但是工作人员会给你妥妥的解决。希望能帮到你！