根据公安部《县市级公安机关指挥中心工作规范》的规定，110报警服务台的职责范围主要包括报警、求助、投诉三个方面，其具体服务内容为：
（一）110报警服务台受理报警的范围：
（1）刑事案件
（2）治安案（事）件
（3）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件
（4）火警、交通事故警情及其他治安灾害事故、自然灾害事故
（5）其他需要公安机关处置的与违法犯罪和公共安全有关的报警。
（二）110报警服务台受理求助的范围：
（1）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的
（2）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的
（3）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的
（4）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的
（5）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
（三）受理投诉范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
