医院的咨询处或咨询台，服务于病员。是病人的导诊台，帮助病人解决在诊疗前碰到的各种困难。例如：帮助病人根据病况指点应该掛那一科的号。或者找不到科室，都可询问咨询处，用一句话，到医院碰到不懂的，都可以咨询台咨询，那里护士都会耐心地帮助你解决。