在购买商品或进行消费的时候。与卖家应该购买商品发生争议或受到的损失。向甲2315消费者平台进行了投诉。并显示已受理。在我们投诉的时候，同时也生成一张工单。在这张工单上是可以查询处理进度，和对商家或者平台进行留言评论的。从工单上查找结果就可以了。