一般原因:1、还未开始发货。2、单号填写错误。(邮政EMS的单号是前后各两位英文字母，中间9位阿拉伯数字)。多种情况如下:1、包裹收寄后可能没有电脑扫描，所以查询不到相关信息。2、快递系统更新故障导致查询不到物流。3、该包裹对方根本还未发货寄走。4、运输商还未接收到您的包裹。5、无物流信息:如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交。6、运输商还未对您的包裹进行跟踪。