1、宽带欠费，交清欠费即可正常使用

2、线路问题，重新插拔光纤线即可。

如重新插拔光纤线后还是无法正常使用，可关注“中国联通河南客服”官方微信并与手机号码进行绑定后，在官微内依次点击：“快捷办理”>“宽带业务”>“宽带自助报障”，填写相关信息即可申报宽带故障

可通过(1)网上营业厅首页 > 客服 > 转人工

(2)手机营业厅 > 客户服务 > 我的客服 > 转人工

(3)中国联通微厅 > 00/转人工，接入在线客服报修宽带

省内用户可拨打96480宽带专家热线报修宽带。