建设银行网上是有在线客服的。
建设银行官方客服热线为：95533，建行客服将为您提供全天7×24小时服务。
建设银行信用卡官方客服热线为400-820-0588，或者也可以直接拨打95533。
1、建行的人工客服电话是95533，人工客服是有工作时间的，不是24小时的，上午九点到下午五点之间拨打。
2、建行信用卡客服是24小时的，拨打95533后，选择1个人业务、紧接着选择0人工服务。
3、拨打95533后，按2号键，拿卡人验证身份以后，直接按0键，无卡客户拨通后若遇输入身份证号或卡号环节，就直接按“井号”键。
4、拨打95533后，选择3对公业务，如果想要人工帮助，按0键并以“井号”键结束，如长时间未进入人工服务，可能是该时段人工坐席繁忙。
