不一定，看银行签什么合同大堂经理可以是正式员工，也可以是派遣制员工或外包制员工。柜员的话就一定是正式员工，毕竟需要接触到银行的现金。

大堂经理，是职业委派性质.主要是引导、协助、告知，储户办理非柜台（填写表格、指导atm存取款、指导使用网上银行）相关业务。注意语言，不要与储户发生冲突，实在不好处理的情况，找客服经理帮忙