1、 登陆国航官网http://www.airchina.com.cn/，在网页上方点击“凤凰知音”。

2、 在新打开的国航会员网页中，右上角的会员登录区域中，点击“忘记卡号”。

3、 在新打开的网页中，验证类型选择“手机号”，输入你注册时所用的手机号码，在证件类型中选择你注册时所留的证件号，一般是身份证，输入身份证号码，点击提交，系统就会告诉你的账号等信息了。