1、机顶盒一般用的是AV或HDMI模式，需要切换到相应的模式才行！

2、检查一下AV或HDMI线是否正常，换根线试一下！

3、检查机顶盒输送视频的线路是否正常！

4、服务台有问题，没有输送视频过来，需咨询客服！

5、换个机顶盒试一下，或者电视与机顶盒的视频格式不兼容，分辨率设置不对，重新设置一下电视分辨率！