非常管用。鞍山市整合了12345市长热热，8890热线和民心网平台，实现了三网合一，是市民投诉问题，咨询问题的综合性便民服务平台。

市民群众在日常生活中如果遇到了需要政府各部门解答和办理的问题，随时可以拔打12345电话，接线员会热情记录你的问题，并转交给责任单位处理，市民三天左石即可得到处理结果。