要形象理解人工智能，你可以理解为自动化，但它是代替人的一些工作、思考的自动化。
比如：客户服务领域，客服机器人。你在网上购物，有疑问，问客服，这个时候与你沟通的、回答你的问题的，都是程序，不是人工。为什么程序能做到因为大部分消费者问的问题可以归纳为一些相同的类别，每个类别里面可以设置若干个小问题。消费者问的问题，通过关键词触发这些已经设置好的答案。怎么做到呢通过之前积累的人工客服的问题，对这些数据进行分析得出来的。
还有，营销+人工智能。比如，某公司投放了一批开屏广告，任何点击广告的行为数据，最后汇总到客户数据库，然后对这些数据进行分析，这种行为数据可以设置的非常细分，分析也可以有很多维度，然后根据这些分析，指导前端广告的改进，以及中后台的产品或服务的跟进。
很多时候，可以把人工智能与机器学习划等号，然后还有大数据。
