联系京东自营人工客服有两种方法：

第一，如果使用PC电脑端来进行购物，首先要登陆账号然后找到我的订单，个人中心点击，就会看到有联系客服的选择，选择人工客服就可以了。

如果没有联系客服这一选项，可以找咨询按钮。

第二，如果是使用APP移动客户端购物，先要是登陆自己的账号，然后同样是在商品页面里，左下角会看到供应商或者是JIMI的按钮，点击进去即可和店铺的客服在线沟通。