12345迟迟不给解决问题的话，像这种情况你就过几天再跟他们打电话，然后再把事情重新阐述一遍。

多打几次，然后他们就会跟你解决了。

如果说是打电话有两三次，他们基本上就把这个案情这个事情就记录下来了。

他们不可能说是不管的，通常来说，在两三次以后，他们肯定会派人上门解决这个事情的。