有些问题打12345市长热线还是有一定作用的。12345能解决的问题：
（1）对政府政策、决策、重大举措及重大事件方面的意见、建议和咨询
（2）对行政执行方面问题的反映
（3）对行政机关、具有或提供管理公共事务组织及其工作人员，社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员在工作活动中职务行为方面的反映
（4）对重大灾害、事故、治安等公共安全事件的反映
（5）对影响社会基本生产生活公共服务方面问题的反映。
不受理范围：
（1）对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的
（2）对属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会或部队职权范围内的
（3）对已经终结的信访事项
（4）对已经受理或正在办理的信访事项，信访人在规定的办理期限内仍然以同一事实和理由提出投诉。
生活中有关民生的一些问题：各种各样的问题只要不是太敏感的大是大非问题都会解决的。
