与群众沟通是一门艺术，需要有相应的沟通技巧。近年来，各种社会矛盾越来越多，协调处理的难度也越来越大，作为一名基层工作者，如果不会运用群众语言，那么与群众沟通会越来越难，群众工作如果处理不当轻则会激化矛盾，更有甚者可能会演变成为恶性事件。
新时期，群众的人生观、价值观越来越多元化，群众的维权意识、民主意识也大大提高，因此做好群众工作必然面临着新的难题和新的挑战。那么，做为党和政府联系群众桥梁的基层干部，应该如何直面难题、解决难题，把群众工作做得更好
基层干部要做好群众工作，首先要“用心”，用心拉近与群众的距离，要倾听群众呼声、掌握群众心理、了解群众需求，用真心、真情、真意去化解群众纠纷，赢得群众理解其次就是要有“技巧”，做群众工作时要灵活掌握方法技巧，要将工作技巧与经验积累相结合，处理事情避免急躁情绪，抓住关键人和事，寻找工作突破口，用群众最容易接受的方式与他们进行沟通和交流，讲究语言艺术，注意自己的言行举止，灵活应对、妥善调解。
群众工作难度大，群众诉求高，但基层干部以情感人，寓情于理，依法办事，用宽容大度的胸怀加上娴熟的工作技巧，就没有解决不了的问题，定会赢得群众的拥护和支持。
