上海12333是社保及人力资源问题的专用电话，智能服务时间是7×24小时的，我就说自助服务，如果是劳动仲裁，一般这个解决不了实际问题，需要人工服务时间是工作日上午了9:30-中午11:30，下午1:30-16:30，星期六星期天不办公，电话是打不通的！而且他们下班很准时。不要在接近下班时间打，也是没有人工的！