首先打114查询真实电话号码。如果电话号码无误，那就是无人接听。

其次打12345人工客服咨询电话号码如果和你拨打的电话一致，那就投诉，或者让12345处理让山航的给你回电话。一定要备注好（加急）一般很快就会回电话。