如果是在入网时就为用户资料已核实的情况下，本人带有效身份证证件到营业厅办理即可。

如果为无户名的用户需要提供个人的业务密码更新本人的有效资料后再办理。如果即不知道密码又为未认证的用户。因该可以通过本机的随机密码和通话话单认证进行资料更新核实后再办销户。你到营业厅去试试吧。