12345平台处理结果可以在政府市民热线平台网上查询到结果。12345受理接到投诉电话后，会立即与被投诉部门单位沟通协调，被投诉部门单位会把解决问题情况向12345反馈，由12345工作人员在网上进行登记。网上登记情况会有专人进行检查监督考核。