服务方面，中国电信重构了客户服务内核，以“双满意”为目标，政企客户不仅有专属客服，而且可以享受全地域、全业务、全生命周期的专属保障，24小时在线的专属门户。

中国电信集团有限公司（英文名称“China Telecom”、简称“中国电信”或“中国电信公司”）成立于2000年9月，是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。