2021年7月20日，郑州市遭遇极端强降雨，大部分地方被淹，导致交通全面瘫痪，多趟火车、地铁、公交被迫停运。

目前，郑州火车站已恢复通车，也已恢复正常售票。在7月28号，徐兰高铁、京广高铁、郑阜高铁、郑万高铁已陆续恢复正常秩序。

对于在火车站停运期间购买了火车票的乘客，在火车票票面乘车日起30天内，可以到任意的火车站退票窗口进行办理免费退票业务。如果是在12306网站或者app已经买票但是还未取票的，也可以直接在网上办理免费退票业务。