1、互联网思维的核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。

2、构建参与感，就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌。分为三个战略和三个战术：

三个战略：做爆品、做粉丝、做自媒体

三个战术：开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件

3、所谓的粉丝文化，就是看你的品牌有多少忠诚的用户~

4、扩散口碑事件，有基于产品内部的鼓励分享机制，也有集中资源所做的口碑事件。

5、参与感内容运营：有用、情感和互动。