危机预防：加强危机预测预警，降低社会的脆弱性，提高社会的恢复力。

危机准备：应急救援队伍的建设，应急预案的编制，应急保障体系的建设，加强安全意识教育。

危机响应：街景与初步预判，先期处臵，启动应急预案，现场指挥与协调，抢险救援，扩大应急，信息沟通，临时恢复，应急救援行动结束，调查评估。

危机恢复：消除公共危机的社会影响，减轻公共危机造成的环境影响，降低公共危机的经济影响，消除公共危机的心理影响。