出租车投诉可以拨打12328或拨打12345市民热线。
1、全国交通运输服务监督热线，受理交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面，不包含经营性业务，对于应急救助类业务，受理对相关管理工作的投诉、举报、建议等三个方面的投诉举报、信息咨询、意见建议等三个方面进行处理。
2、市民热线用以帮助求职者解决生活、生产中遇到的困难和问题，市委、市政府通过平台关注民生、倾听民意。对出租车的投诉同样予以受理。要准备好发票、上车地点、下车地点、投诉原因，必须有，再打出租车公司电话，里面装有投诉电话，一次礼拜会给您投诉结果。
3、投诉后，您应始终保持电话畅通，出租车公司和交通局的有关人员会随时电话与您联系，主要是向您咨询投诉，在适当时间，会通知您到交通局对质并取得相应的处理结果。在处理投诉的过程中，一般也是以调解为主。
