信息诈骗中心实行24小时值班制度，随时接受群众有关信息诈骗方面的报警、咨询和求助。
2020年，以电信网络诈骗为代表的新型网络违法犯罪形势严峻复杂，发案数仍在高位运行，骗术手法翻新极快、隐蔽性更强，严重侵犯人民群众财产权利和人身权利，已成为影响人民群众获得感、幸福感、安全感的突出问题。
2020年贷款诈骗、刷单诈骗、冒充客服诈骗、杀猪盘诈骗等四类案件多发高发，严重危害人民群众的财产安全和合法权益。为此，国家反诈中心组建工作专班，开展集群战役，实施集中打击整治，同时重庆针对严峻的形势反诈中心24小时值班，及时处突，开辟专门报警通道，为及时挽回损失创造了条件。
