长沙市市民热线电话是12345.不是12315.12315是专门的消费者投诉电话，只要是消费者在购物方面买了假货，变质，违反质量标准，超过保质期 虚假广告宣传等方面的问题都可以打12315投诉，市场监督局会帮你处理。而12345是各方面的问题包括表扬都可以拨打。