1、可以向杭州房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门

2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交

3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。