落实售后服务流程，对前台SA工作进行指导和考核，制定年度月度业绩任务计划并确保顺利实施及完成。

负责客户投诉的回访跟踪及处理。

处理沟通好与保险公司的合作关系。

制定月度服务主题活动或者厂家服务月活动，改善工作流程，确保与顾客的良好关系，落实客户满意度指标。

与车间，零部件及公司的其他部件保持良好的沟通。完成服务经理交待的其他任务。