120护士要懂得接待入院病人的礼仪，首先要和蔼的与每个病人打招呼，在引导病人进入房间时，要主动帮助病人拎包或提取重物，要做到有一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一张整洁的病床，一壶新鲜的开水，使入院的病人有安全感。