1、电脑端访问首都之窗北京市人民政府，进入官网官网，点击页面左上角点击登录个人中心

2、跳转统一身份认证平台登录界面后，选择短信或账号登录

3、点击页面左侧实名中级或实名高级，进入个人中心

4、页面右侧在认证信息中，找到解绑，按提示输入图形验证码、短信验证码点击下一步完成解绑操作

5、解绑后，重新登录北京通完成本人实名认证。