深圳社保局是有人工客服的，打12333按提示音就可以找到。我打过所在区的社保局电话，可以打通的。

你也可以找你管辖区的社保局电话，这样解答问题比较清楚。现在都是网上办理也很方便。如果真不能解决也可以亲自去社保局咨询。现场可以取号。