进入国家邮政局申诉网站：http://sswz.spb.gov.cn/index.do。

02

用户注册，需要电话，邮箱。

03

点击继续申诉。

04

填写申诉信息，然后点击下一步，确认信息无误后完成申诉。

特别提示

已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果

已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意

满足其中一个条件就可以申诉。