中国移动集团北京公司客户服务中心的10086呼叫中心分第一呼叫中心，第二呼叫中心和第三呼叫中心.这三个呼叫中心的工作地点和工作时间制度是不同的.
每天工作有6小时的，有8小时的，有12个小时的....但是工作时间长的其他休息时间就多一些，一天只工作6小时的话一周就只有一天休息等等...工时肯定是符合国家规定的.
轮班制主要是由于10086是24小时服务的，所以就要求有上白班，有上夜班，也根据个人意愿有那种常小夜班，就是只上16点-1点的班，上四天休两天，上两天休一天.不过这种常小夜班据我所知只有第二呼叫中心有，因为常小夜班的补贴要比其他小夜班的补贴多，所以报名人员也蛮多的.
像第三呼叫中心有大夜班，基本上每个第三呼叫中心的人都会轮到上大夜，就是20点--8点的班.不过上完大夜班就可以休息两天.
第一呼叫中心分了两个地点，根据办公地点不同，安排的工作时间也不同.
而且班务会根据季节随时调整，比如冬天人们比较爱睡懒觉，天黑得早，那么可能班务就不会有太早的，(不过此呼叫中心不用早起就会注定彼呼叫中心要早起!其实就看你最终在哪里上班了.)不管在哪里上班，其实都要面对上夜班和白班....工作强度蛮大的，而且压力很大，客户都不理解客服人员的辛苦，还总是抱怨和投诉啊等等...实在是委屈他们客服人员了.
我个人感觉第二呼叫中心的班务比较好一些.因为没有大夜班.第三呼叫中心要上大夜班的.第一呼叫中心有早7点的班，比较早，懒得起，而第二呼叫中心目前最早的班是8点开始的.所以如果让我去呼叫中心上班的话我个人比较倾向于第2呼叫中心.呵呵..不过话又说回来了，班务随时会调整，如果决定来这里，不管什么班，都要适应...不然就只能选择离开.
以上就是我的回答.虽然没有明确说明具体工作时间，但是大概意思应该说明白了.仅供您参考.我不在呼叫中心工作所以具体班务时间安排等等不是特别熟悉.请您见谅.
