1999年12月1日，唐山市党政领导信访接待日制度开始实行，市长公开电话“12345”正式开通。每月的第一个星期五上午和第三个星期五上午为市党政领导信访接待日，市长公开电话号码由原来的2821010更换为12345。

2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。