对工作认真、负责有责任感，这是成为一名合格员工的首要条件，对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能马马虎虎，随随便便应付了事。长宽文员的工作不比其他文职工作，稍有不慎，小则会影响用户的宽带使用，大则可能会给用户造成一定的经济损失，用户投诉，所以就是你的一个认真就能避免很多麻烦。有一位名人说过，世上没有卑微的工作，只有卑微的态度。而工作态度完全取决于自己，一个人的工作，是他亲手制作成的雕像，是美是丑、可爱还是可憎，都由他自己决定的。态度比能力更重要！
如果一个人轻视自己的工作，只视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是不可避免的劳碌，这是非常低级的观念。因为只有热爱自己的工作，每天才能精神饱满的面对每一个客户，对用户做到有问必答，有事必应。也许有很多人心想，我现在做的是很基础的事，我只是为了赚那一个月的工资才没法办上班，其实你为何不这样想想，反正我爱不爱它，喜不喜欢它都要这么做，我何不让自己喜欢它，爱上它从中获得自己要的快乐。当你热爱工作，并专注于工作时，你的工作压力会减轻，做事不再毛毛躁躁，风风火火，把工作当成使命，努力去做，你的工作就会变的更有效率，你也更能乐于工作。热爱工作，不仅要把它当成一个职业来做，更要把它当成一种事业来奉献。
其次要有一定的耐心。因为的文员的工作每天都只在重复，不要认为这个一个枯燥的事情，这只是做事的基本功。另外我们每天都会面对很多的客户，长宽的网络质量是众所周知的，当用户急时，你千万不能急，这样最后只能是让用户更火，面对用户，即使在你忍无可忍的情况下，也要坦然处之，所以，任何时候，只有用心，只有耐心，才能在工作中必须改变心浮气燥，眼高手低的毛病。耐心是可以培养的，就像肌肉可以锻炼一样，它是一种靠自觉练习便能极大增强的内心素质。要想做一名合格优秀的长宽文员，就应该培养自己的耐心。
另外，还要具有不断学习的能力。当今世界，经济全球化趋势不断增强，科技进步日新月异，知识创新速度空前加快，没有学习能力，势必会落伍。最近公司换了新的BOSS系统，让我深有体会。虽然公司业务上改变不大，但新系统还是有很多操作上的变化，比如用户办理转型手续，需在系统中先改变产品，再做缴费，用户如是套餐使用中间变更还需先做套餐变更再做缴费，另外发票也要根据缴费步骤开具二张，这些操作需要营帐和文员尽快掌握并熟练操作。有些文员可能由于各种原因就会老是出现操作失误，或者缴费金额又全部开在一张发票上了，这些又要要求后台工作人员营帐调帐或财务分配虚拟发票。如果大家都能尽快转换思维掌握操作步骤，就能免除后台的一些麻烦。只有不断提高自身学习能力，才能更好地推动公司的建设发展。
做一名优秀合格的文员，其实还有很多的要求，注重个人形象，维护公司声誉，上班不迟到不早退，上班时间不乱离开工作岗位，保持工作场所整洁等等，这些也许都是工作中的小事情，只要我们在平时的工作中稍加注意，就能做到，这说明一个人的工作态度，有人说态度决定一切。让我们从小事做起吧。
