12345群众服务热线“一键通”启动仪式。“一键通”的正式启用，为群众架起了一道与政府沟通的桥梁，开通一个倾诉的渠道，切实发挥了为群众排忧解难的民生热线作用。

按照市委、市政府的安排部署，市行政审批局积极协调其他有关市直部门，不断加大热线整合力度，在原有基础上，6月份又分两批次将12329（公积金热线）、12350（安全生产热线）等9条政务热线整合至群众服务热线，实现并网试运行、一号对外，群众只要拨打12345就可以咨询投诉除110、119、120等紧急电话以外的全部问题。