1、因为12333是社保局的服务热线，不是公积金热线。

2、12333热线主要是社会公众提供就业、社会保险、人事、人才、工资收入分配和劳动关系等领域的政策咨询、信息查询、办事指南和投诉举报等。

3、公积金热线是12329，负责受理对住房公积金缴存、提取、贷款等政策及业务办理流程、业务办理时间、网点及联系方式等内容的电话和网络咨询工作。