可能是如下原因造成：一是个人已按政策规定办理了公积金销户支取二是个人姓名在公积金管理系统中录入有误三是个人身份证号在公积金管理系统中录入有误。

发生后两种情况时，请个人持身份证到公积金中心营业厅现场查实后，填写《个人信息变更申请表》，由所在单位审核并加盖公章后交公积金中心营业厅工作人员办理修改事宜。不及时修改个人账户信息，不仅影响个人查询，也影响到个人支取和办理公积金贷款。