可能是以下两种情况：1、你所在的城市没有接入支付宝的城市服务，所以没有公积金查询入口，要知道并非所有城市都有城市服务的2、如果你看到公积金查询按钮是灰色的，可能是机构系统维护导致服务暂不可用。
支付宝查询公积金业务的步骤是：1、打开手机支付宝app，打开后进入主界面，点击我的。2、在菜单栏里，找到芝麻信用，点击进入芝麻信用。3、点击上方的信用管理4、找到个人信息，点击进入信息界面5、点击公积金，进入公积金界面。6、进入公积金界面后，可以看到，如果你绑定了公积金将显示公积金，点击刷新即可，如果没有绑定公积金，可点击添加公积金。7、选择你所交的城市，选择完城市后，输入身份证号与密码，密码默认为000000，点击确定即可。如不能到访问，或者访问失败，则是城市维护，可改日再绑定查询。
