这个事属经济纠纷，归市场监管局管，也可以上法院起诉，不归110管。不过，如果客户打110报警，110会转交相关部门的。我第一次买车，交定金后，4S店给我一辆黑色车，合同注明是白色的。因此，4S店违约，我要求退定金，但4s店不理。我投诉到市场管理局，4s店很快退款了。