一、12329公积金查询热线收费，为本地固定电话号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号。不同地区的操作可能，稍有不同。
1、以黄冈市为例，自动查询个人公积金账户余额，语音提示输入身份证号码，若身份证号最后一位是“X”，请用“*”键替代。输入完毕后，按“#”键结束，语音会自动播报公积金余额和缴交至年月。
2、政策咨询人工服务
用户可以咨询最新住房公积金政策法规，包括缴存、提取、贷款等服务方面内容，还可以询问业务科室以及办事处咨询电话，话务员将当场予以答复。
3、投诉建议人工服务
用户可以投诉公积金业务办理中的不合规现象，也可以提出政策方面或服务方面的意见和建议，话务员会当场记录下来，并要求留下你的姓名、工作单位、联系方式，三个工作日内予以回复。
4、服务时间
“12329”住房公积金服务热线自助语音服务时间为全天24小时。人工语音服务时间为周一至周五(法定节假日除外)上午8：00至12：00，下午14：30至17：30，服务内容为业务咨询、投诉建议等
