首先自己对于工作方面缺乏积极主动和热情，对于客户方面服务意识非常淡薄，不主动联系和服务客户，出现的问题不积极主动解决。也不和领导沟通问题，把客户情况及时汇报上去。即便遇到投诉也豪不在意，认为自己没有问题。也缺乏礼貌热情的接待态度。