根据12320规定。对街道的咨询举报应当认真对待。及时安排责任部门人进行核实，调查处置，对举报人要求反馈处置结果的，要将办理情况在5日内恢复咨询举报人员情况特殊的复杂的问题，一般要10个工作日内办结。对于投诉12320一般5~10日内就会给出处理结果的。