解决办法一，拔掉U盘等其他所有外部设备。

解决办法二，正常的电视节目的声音，没有画面，并且屏幕可以显示电视机设置菜单，那么就是数据传输出现了错误，检查一下线插好了没，看看信号源是否连接正确。

解决办法三，用手机遥控电视，看是否误触到遥控器“关屏”键。

解决办法四，恢复出厂设置，用原厂软件测试，看是否还会黑屏，如果现象不在的话，删除不兼容的软件选择其他兼容软件，在当贝市场下载一些兼容性好的软件进行使用。

解决办法五，通过U盘软件刷新或替换存储器排除故障，这个方法操作难度大，没有把握请不要浪费时间，交给专业的人解决就好了。