出现系统异常，系统繁忙的情况，可能是因为当前在个人所得税app申报汇算清缴的用户太多了，现在刚刚开始办理，很多朋友都在个人所得税app进行申报，因此导致系统繁忙了。大家可以选择避开申报高峰期再进行操作，或者也可以尝试换个网络。

具体的退税方法就是，大家打开并登录个人所得税app，然后点击首页2020综合所得年度汇算上的那个【办理汇算】，然后通过简易申报，或是标准申报来进行申请，根据提示确认或是填写信息，之后点击提交申报就可以了，年度综合所得收入低于6万元，就可以选择简易申报，超过6万元的话，就需要通过标准申报来进行了。