按照规定东站出发层是不可以接人的，杭州东站就一个到达大厅，不管哪个出口出来都是到这个大厅的，你可以让他们出来后在到达大厅等着，你在到达大厅接他们就是了，也可以在隧道口接人，杭州东站有4个出口，同层4个方向，出租车南北2个方向，公交2个方向。